Получив ответ на свое обращение через государственную систему e-Otinish, гражданин обнаружил среди направленных ему файлов внутренний документ, который относился к совершенно другому обращению. В документе содержались сведения о третьих лицах, не имеющих отношения к его делу.
КАК ЗАЯВИТЕЛЬ ОБНАРУЖИЛ ПОСТОРОННИЙ ДОКУМЕНТ
По информации, поступившей в редакцию ФБРК, заявитель обратился в Генеральную прокуратуру Республики Казахстан с одним из своих обращений. В дальнейшем материалы были зарегистрированы в Единой информационно-аналитической системе (ЕИАС) «Қадағалау» и переданы для рассмотрения по подведомственности.
По словам заявителя, вместе с сопроводительным письмом по его обращению он получил еще один документ, который не имел отношения к предмету его жалобы.
Как утверждает автор обращения, речь идет о внутреннем сопроводительном письме, содержащем сведения по другому обращению. По его словам, в документе были указаны данные заявителя и лица, в отношении которого подавалось обращение.
При этом гражданин утверждает, что получил документ исключительно через официальный сервис e-Otinish, а не в результате каких-либо действий по его самостоятельному поиску или получению.
ЖАЛОБА УЖЕ НАПРАВЛЕНА В ГЕНЕРАЛЬНУЮ ПРОКУРАТУРУ
После обнаружения постороннего документа заявитель направил отдельную жалобу в Генеральную прокуратуру Республики Казахстан.
В ней он просит провести служебную проверку обстоятельств произошедшего, дать оценку действиям должностных лиц, допустивших ошибочную пересылку документа, а также проверить соблюдение требований законодательства при обращении с персональными данными.
ПОЧЕМУ ЭТА ИСТОРИЯ ЗАСЛУЖИВАЕТ ВНИМАНИЯ
Редакция ФБРК сознательно не публикует сам документ и не раскрывает сведения, позволяющие идентифицировать лиц, упомянутых в нем.
Вместе с тем описанная ситуация поднимает вопрос о том, насколько надежно организована работа с электронным документооборотом при рассмотрении обращений граждан. Окончательную оценку обстоятельствам произошедшего и наличию либо отсутствию нарушений должны дать уполномоченные органы по итогам проверки.
