Астананың тексеру комиссиясы поликлиника дәрігерлері пациенттерді қарағаннан кейін жедел жәрдемді қайта шақырудың 5261 жағдайын анықтады. 61 жағдайда пациенттер медиктер келгенге дейін қайтыс болды. Тексеру 2023 жылдан 2026 жылдың наурызына дейінгі кезеңді қамтып, шақырулардың шұғылдығын анықтауда проблемалар бар екенін көрсетті.
АУДИТОРЛАР НЕНІ АНЫҚТАДЫ
BES.media хабарлағандай, 2026 жылғы 8 қазандағы тексеру комиссиясының қорытындысына сілтеме жасай отырып, аудиторлар Астананың жедел жәрдем қызметінің 2023 жылдың 1 қаңтарынан 2026 жылдың 31 наурызына дейінгі кезеңдегі жұмысын зерделеді.
Диспетчерлер поликлиникаларға шұғылдықтың төртінші санатындағы 379 510 шақыруды берді. Қараудан кейін дәрігерлер 327 288 жағдайда пациенттерді үйде қалдырды.
Алайда 5261 пациентке келесі 12 сағат ішінде қайтадан жедел жәрдем қажет болды. Қайта жүгінулерге шұғылдықтың жоғарырақ санаты берілді.
Аудиторлар мынадай статистиканы тіркеді:
- 2023 жыл — 1626 қайта шақыру және 27 өлім.
- 2024 жыл — 1099 шақыру және 16 өлім.
- 2025 жыл — 1961 шақыру және 13 өлім.
- 2026 жылдың бірінші тоқсаны — 575 шақыру және бес өлім.
Қайта жүгінулердің үлесі 2023 жылғы 1,25%-дан 2026 жылдың бірінші тоқсанында 3,7%-ға дейін өсті.
ДЕМІКПЕ ҰСТАМАСЫ БАР ПАЦИЕНТ ЖЕДЕЛ ЖӘРДЕМДІ КҮТКЕННЕН КЕЙІН ҚАЙТЫС БОЛДЫ
2025 жылдың 26 қарашасында диспетчер бронх демікпесімен ауыратын пациенттің шақыруына шұғылдықтың төртінші санатын беріп, оны № 14 қалалық поликлиникаға жіберді.
Келген дәрігер пациенттің жағдайы өте ауыр екенін анықтап, шұғыл көмек сұратты. Шұғылдық санаты біріншіге дейін көтерілді. Жедел жәрдем қайта шақырудан бес минут өткен соң келді, алайда пациент қайтыс болған еді.
Алғашқы жүгінуден бастап 34 минут өтті. Аудиторлар уақыттың жоғалуын шұғылдық санатын бастапқы анықтаумен байланыстырды.
ЖҮРЕК ЖЕТІСПЕУШІЛІГІ БАР ПАЦИЕНТ ҮЙДЕ ҚАЛДЫРЫЛДЫ
2025 жылдың 23 наурызында диспетчер несеп шығару жүйесінің созылмалы ауруларына байланысты жедел несеп тоқталуына қатысты шақыруды тіркеді. Жүгінуге шұғылдықтың төртінші санаты берілді.
№ 11 қалалық поликлиниканың дәрігері пациентте несеп тоқталуын, тері абсцесін және оған ілеспе жүрек жетіспеушілігін анықтады, алайда оны үйде қалдыруды шешті.
Бірнеше сағаттан кейін пациент есінен танып қалған күйде табылды. Келген жедел жәрдем өлімді тіркеді.
Аудиторлар дәрігердің жүрек жетіспеушілігі туралы білгенін, бірақ одан әрі бақылауды ұйымдастырмағанын және пациентті ауруханаға жібермегенін анықтады.
ПОЛИКЛИНИКАЛАР ҚАЙШЫЛЫҚТЫ МӘЛІМЕТТЕР БЕРДІ
Тексеру поликлиникалардың ресми жауаптары мен Komek электрондық жүйесінің деректері арасында айырмашылықтарды анықтады.
Кейбір медициналық ұйымдар қайта жүгінулер жоқ деп хабарлады, алайда жүйеде басқа мәліметтер болды.
Аудиторлар жекелеген поликлиникалар әкімшілік және беделдік салдардан аулақ болу үшін көрсеткіштерді төмендетуі мүмкін деп жорамалдады. Алайда деректерді әдейі жасыру анықталмаған.
Үш қалалық аурухананы қосымша тексеру шұғыл көмекті қажет еткен ауруларына қарамастан, бастапқыда шұғылдықтың төмен санаттары берілген пациенттерді анықтады.
АУДИТОРЛАР ҚАНДАЙ ӨЗГЕРІСТЕРДІ ҰСЫНДЫ
Тексеру комиссиясы төртінші санаттағы шақыруларды поликлиникаларға беру жүйесін тиімсіз деп таныды.
Тексерушілер жедел жәрдем мен ауруханалар арасындағы деректер алмасуды жақсартуды, сондай-ақ 2027 жылдың 20 қаңтарына дейін шақырулардың шұғылдығын анықтау үшін жасанды интеллектті енгізуді қарастыруды ұсынды.
Сонымен қатар, жедел жәрдем келгенге дейінгі 61 өлім медицина қызметкерлерінің кінәсін дәлелдемейді. Әрбір өлім себебін анықтау үшін жеке клиникалық талдау қажет.
Қорытындыда мұндай тексерулердің жүргізілуі және тәртіптік шаралар туралы мәліметтер жоқ.
