(2026年2月18日 | 来源：31频道)
一位居住在克孜勒奥尔达的居民因所分配到的租赁房屋位于无电梯的五层楼内而无法入住。她抚养着一名完全失明且伴有运动功能障碍的15岁儿子，并表示每天将孩子背上五楼在体力上是不可能的。
向该家庭提供了什么条件
据佩里扎特·奥尔扎诺娃称，这套租赁房屋是通过家庭银行分配给她的。公寓位于无电梯楼房的顶层。她声称，该建筑内没有供轮椅上下楼的设施，据“31频道”报道。
这位妇女指出，银行方面知晓她儿子的健康状况，并且在入住前曾告知楼内有电梯。拿到房子后才发现楼内根本没有电梯。
“我既不能搬进去，也无法腾出这套住房。带着我儿子上下五楼根本不可能。他需要新鲜空气和日常治疗。”——佩里扎特说道。
该家庭目前的生活条件
据报道信息，这个家庭在过去12年里一直住在一处临时住房里，该住房已处于危房状态。这位妇女无法腾退该房，因为她不准备搬进分配的那套公寓。
关于等待新住房的期限或其他可能的替代方案，报道中未提及更多细节。
家庭银行的回应
克孜勒奥尔达州家庭银行分行副行长达斯坦·塔瑟巴耶夫解释说，租赁房屋是通过自动化系统分配的，没有员工参与。
据他称，具体楼层是由自动化系统确定的。如果该妇女提交申请，她当前的申请将被取消，但保留排队顺序。她尚未以自己的名义签订正式租赁合同。银行代表保证，在重新分配时，系统会考虑她的诉求。
申诉人的担忧
佩里扎特·奥尔扎诺娃担心这个过程可能会拖延，因为该家庭居住在临时住房中已超过十年。报道中未提及重新处理申请所需的时间。