阿斯塔纳免费儿童兴趣班和培训班的电子排队系统已经第十个月未能恢复。由于DamuВala数字平台 出现故障，导致排队顺序作废、代金券丢失以及注册参与者数据遗失。结果许多儿童无法获得免费课程名额，服务提供商也遭受了数百万的损失。
据Informburo.kz报道，«Kinder»教育中心 主任阿埃莉塔·巴皮舍娃 表示，这一故障实际上使该项目的运作陷入瘫痪。据她称，在启动新网站Qosymsha时也出现了类似的困难。
«每次在平台之间进行新的切换时，孩子们就会从排队中退出，而我们就遭受损失。我们坚持要求对从Artsport到DamuВala的切换过程进行检查，并对数据迁移流程以及负责实施该项目的机构行为的合法性进行调查，» 巴皮舍娃说。
服务提供商强调，根据总统指示于2021年启动的课外教育人均资助计划，本应确保所有儿童享有平等的机会。然而，在故障发生之后，该机制的透明度已经丧失：阿斯塔纳的代金券分配采用人工方式，没有明确的先后顺序。
据文化管理部门称，截至6月25日，已发放了1058张代金券，但企业家们指出，缺乏既定标准和官方确认的排队名单。
阿斯塔纳市政府国家创作订单执行局监测部经理斯韦特兰娜·久谢塔耶娃确认，电子排队系统在启动时出现了严重的技术故障。许多家长因门户网站卡顿而无法为孩子注册。她指出，当时有人猜测可能遭到了机器人攻击。
«故障发生时，排队顺序被DamuВala系统自动作废。我们作为运营方无法获取关于哪些人成功注册的数据。这些信息只能由平台开发商提供。因此我们接收了家长的申请并转交给了开发商，但未收到回复。随后所有收集的材料都被移交给了检察院作进一步审查，» 久谢塔耶娃解释说。
据她称，在政府采购框架下，向新数字平台的过渡总是伴随着困难，这也影响了系统的稳定性。
企业家协会建议汇总服务提供商的要求 并提交给相关主管部门，以恢复该项目的透明度。