哈萨克斯坦自动化与机器人协会（KAAR）主席弗拉基米尔·图列哈诺夫发布了一篇文章，讲述了一起客户请配偶在自动取款机上取钱后银行卡被冻结的事件。银行援引了仅从9月16日才生效的规定。
他在自己的Telegram频道中指出，根据近期变更，过去被视为普通的行为现在可能被定性为刑事犯罪。
“从什么时候起，合法配偶成了第三方？除此之外，在我看来，这近乎侮辱，并且恕我直言，是在破坏家庭制度。为什么仅仅提供银行卡持有人的解释不足以解冻账户，而必须等到周三？他们什么时候才能意识到这个新规定‘不成熟’，需要修改？”——协会负责人发出质疑。
据作者称，银行安全部门的工作人员将银行卡交给配偶的行为定性为“将账户信息转交给第三方”。
图列哈诺夫质疑这种解释的正确性，并指出了矛盾之处：法律明确规定，配偶有权处置共同财产，将银行卡交给丈夫或妻子并不构成违规。
此外，银行员工用来为其行为辩护的条款，仅从9月16日起才生效，但部分银行已在实际操作中应用这些条款。
图列哈诺夫认为，此类事件破坏了民众对银行系统的信任，并为诚信客户制造了人为风险。他呼吁公民在遇到类似情况时向监管机构投诉。
