自2027年起，哈萨克斯坦将实施新的紧急医疗救助体系。主要变化涉及急救站与诊所下设救护队之间职责的重新分配。呼叫将根据紧急程度进行分类，危及生命的病例将成为医护人员的优先处理对象。
据24.kz报道，根据新规定，对求助电话的响应顺序将取决于一天中的时间段。白天，由诊所下属的救护队提供紧急救助；夜间，责任则将移交给急救站。同时，统一紧急救助热线103将继续全天候运行。
“目前，诊所根据劳动法工作到晚上8点，没有夜班。此外，诊所的救护队数量有限，这造成了无法及时提供救助的风险。每3.5万人配备一支救护队，而在急救站，各组可以轮班。” 医疗救助组织司管理处负责人阿谢尔·克德尔阿利耶娃说道。
与此同时，拨打103的呼叫将根据紧急程度分为四类。据悉，急救请求的数量持续增长。仅在2024年，就记录了850万次呼叫，其中相当一部分患者对救护队的到达时间表示不满。
哈萨克斯坦共和国卫生部部长阿克马拉尔·阿利纳扎罗娃则明确表示，计划于明年将紧急救护队的资金筹措和工作管理的权限移交给地方执行机构。这尤其涉及车辆保障、车库建设以及增加值班组数量等问题。
此外，作为改革的一部分，还计划批准一份急救呼叫理由清单。在紧急情况下，如果无法拨打103，将准备引入替代通讯渠道。