塔尔迪库尔干居民古尔纳尔·M. 在购买了一种基于药草的生物活性补充剂（膳食补充剂）后导致健康恶化，遂向杰特苏州贸易和消费者权益保护局投诉。该女士要求退还所花费的10万坚戈。
据Ratel.kz报道，卖家拒绝退款，声称购买者使用不当。
据报道，在服用该膳食补充剂后，患有哮喘的古尔纳尔开始呼吸困难并呼叫了救护车。然而，该药品的说明书中并未包含针对哮喘患者的禁忌症或任何使用说明。
“我联系了购买该补充剂的卖家，要求退款。他们告诉我，是我服用不当。该补充剂的包装内没有任何使用说明，而我是按照购买时卖家建议的方式服用的。该补充剂售价10万坚戈。”——该女士称。
她在杰特苏州贸易和消费者权益保护局领导接待日讲述了自己的问题。该部门负责人艾多斯·达乌耶舍夫解释了此类情况下的处理程序。
“根据《消费者权益保护法》，消费者有权获得安全且质量合格的商品和服务。第一步是消费者向商家发送审前索赔，要求消除对其权利和合法利益的侵犯，并自愿赔偿因商品缺陷给消费者造成的损失（损害）。”——达乌耶舍夫解释道。
据他介绍，商家必须审议消费者的索赔要求，如果不同意其要求，应在收到索赔之日起十天内，提供有文件依据的书面答复。
“如果未提供答复，本局将根据现行法律启动不定期检查，并根据哈萨克斯坦共和国《行政违法法典》第190条第5款追究其责任。”——该部门负责人强调。
据该部门信息，受膳食补充剂所害的并非只有古尔纳尔。例如，2024年，塔尔迪库尔干一位退休老人因过期药膏导致膝盖烧伤。
“她来到我局求助。我们帮助她准备了起诉状。结果，这位女士从卖家那里获得了超过50万坚戈的赔偿。所有治疗药物必须符合欧亚经济联盟技术法规的卫生安全要求。膳食补充剂的安全性必须有文件证明。”——消息中称。
此前，我们曾报道过，无节制地服用高剂量维生素D3形式的膳食补充剂可能导致维生素过多症，进而引发高钙血症（钙过量）、肾损伤甚至心脏并发症。
FBRK编辑部关心读者，并建议在购买和食用生物活性补充剂时保持警惕。更多关于体内维生素D3过量可能导致的后果，以及滥用膳食补充剂的健康风险，请阅读相关文章。