(13 февраля 2026 | Источник: пресс-служба судов)
В Западно-Казахстанской области (ЗКО) суд рассмотрел иск в интересах 21 потребителя, оплативших курсы онлайн-школы по подготовке менеджеров маркетплейсов.
Иск подал департамент торговли и защиты прав потребителей по Западно-Казахстанской области к двум индивидуальным предпринимателям (ИП), предоставлявшим платные образовательные услуги.
КАКИЕ ПРЕТЕНЗИИ ЗАЯВИЛИ ПОТРЕБИТЕЛИ
В материалах дела указано, что при оказании услуг потребителям была предоставлена недостоверная и неполная информация.
В частности, заявлялось о гарантиях трудоустройства, наличии оплачиваемых стажировок и выдаче сертификатов. По итогам рассмотрения суд установил, что обучение не обеспечивало заявленных результатов, включая трудоустройство или оплачиваемые стажировки.
Кроме того, договоры и условия оказания услуг предоставлялись только после оплаты и были составлены на одном языке. По мнению суда, это затрудняло понимание и оценку условий договора потребителями.
КАКИЕ НАРУШЕНИЯ УСТАНОВИЛ СУД
Специализированный межрайонный экономический суд ЗКО, рассмотрев дело, пришёл к выводу, что:
- реклама ИП не соответствовала фактическому качеству предоставляемых услуг;
- договоры содержали положения, ограничивающие ответственность исполнителей и ущемляющие права потребителей;
- допущенные нарушения носят существенный характер и ставят под сомнение законность исполнения договоров возмездного оказания услуг.
Суд указал на нарушение требований прозрачности и добросовестности при предоставлении образовательных услуг.
РЕШЕНИЕ СУДА
На основании установленных обстоятельств суд постановил расторгнуть 21 договор на оказание платных образовательных услуг.
С двух ИП-ответчиков в пользу каждого из 21 потребителя взыскано:
- 490 тыс. тенге — сумма, уплаченная за обучение;
- 20 тыс. тенге — компенсация морального вреда.
В общей сложности выплаты предусмотрены в пользу всех 21 заявителя.
Решение суда не вступило в законную силу.