Уже десятый месяц в Астане не удаётся восстановить электронную очередь на бесплатные кружки и секции для детей. Сбой в цифровой платформе DamuВala привёл к аннулированию очереди, утрате ваучеров и данных о зарегистрированных участниках. В результате многие дети не получили доступ к бесплатным занятиям, а поставщики услуг понесли многомиллионные убытки.
По данным Informburo.kz, директор образовательного центра «Kinder» Аэлита Бапишева сообщила, что сбой фактически парализовал работу программы. По её словам, аналогичные трудности возникают и при запуске нового сайта Qosymsha.
«При каждом новом переходе между платформами дети выпадают из очереди, а мы несём убытки. Мы настаиваем на проверке перехода с Artsport на DamuВala, а также на расследовании процесса переноса данных и правомерности действий органов, отвечающих за реализацию программы», – сказала Бапишева.
Поставщики подчёркивают, что инициатива подушевого финансирования дополнительного образования, запущенная в 2021 году по поручению Президента, должна обеспечивать равный доступ для всех детей. Однако после сбоя прозрачность механизма была утрачена: распределение ваучеров в Астане ведётся вручную, без чёткой очередности.
По данным управления культуры, к 25 июня выдано 1058 ваучеров, однако предприниматели указывают на отсутствие утверждённых критериев и официально подтверждённого списка очередников.
Менеджер отдела мониторинга дирекции по реализации государственного творческого заказа акимата Астаны Светлана Дюсетаева подтвердила, что при запуске электронной очереди произошли серьёзные технические сбои. Многие родители не смогли зарегистрировать детей из-за зависания портала. Она отметила, что в тот период высказывались предположения о возможной атаке ботов.
«Когда произошёл сбой, очередь была аннулирована самой системой DamuВala. Мы как операторы не имели доступа к данным о том, кто успел зарегистрироваться. Эти сведения мог предоставить только разработчик платформы. Поэтому мы приняли заявления от родителей и передали их в адрес разработчика, однако ответ так и не получили. Далее все собранные материалы направили в прокуратуру для дальнейшего рассмотрения», – объяснила Дюсетаева.
По её словам, переход на новые цифровые платформы регулярно сопровождается трудностями в рамках государственных закупок, что также сказывается на устойчивости системы.
В Палате предпринимателей предложили объединить требования поставщиков и направить их в уполномоченные органы для восстановления прозрачности программы.